敦煌旅游企業(yè)參加全省旅游星級飯店服務(wù)質(zhì)量提升培訓班
2019-04-23 17:21:25
admin
培訓班上，田學(xué)功副廳長(cháng)就全省旅游星級飯店提升旅游服務(wù)質(zhì)量講了三點(diǎn)意見(jiàn)。第一，要認清形勢，切實(shí)增強旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的責任感；第二，要嚴格標準，大力推動(dòng)旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量全面提升；第三，要加強監管，不斷促進(jìn)旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量規范化管理。并要求新聘任的省級星評員在星級飯店評定和復核工作中，嚴格按照星級飯店評定標準和評定規則，嚴把服務(wù)質(zhì)量、運營(yíng)安全、生態(tài)環(huán)保關(guān)口，確保星級飯店的標準不降低，質(zhì)量有保障，促進(jìn)星級飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。市文化市場(chǎng)行政綜合執法局局長(cháng)孟兆輝對近期文化旅游系統開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患大排查大整治工作進(jìn)行了統一安排部署。
在星級飯店服務(wù)質(zhì)量提升培訓方面，本次培訓邀請武漢航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授袁俊、四川省旅游飯店行業(yè)協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)鮑小偉、蘭州皇冠假日酒店業(yè)主代表趙廣欣等專(zhuān)家，結合國內知名酒店創(chuàng )新理念和精細化的管理經(jīng)驗，分別圍繞飯店標準詮釋?zhuān)幕频陿藴实恼J識與把握、酒店運營(yíng)標準化管理等內容，進(jìn)行了全方位的講解培訓。隨后，全體學(xué)員采取分組實(shí)地評定的形式對皇冠假日酒店功能分區、設施設備，可視的服務(wù)標準和服務(wù)流程進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習。
通過(guò)這次培訓學(xué)習，學(xué)員們進(jìn)一步增強了對星級標準的認識，表示要珍惜星級品牌榮譽(yù)，努力提升飯店服務(wù)質(zhì)量和管理水平，切實(shí)維護星級飯店的品牌性和嚴肅性，為敦煌市飯店業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，向品牌化邁進(jìn)貢獻一份力量。
源自：敦煌市文化廣電和旅游局
