「敦煌市民中心」為敦煌百姓提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)
2019-01-19 10:47:32
admin
2019年1月17日，敦煌市委宣傳部組織敦煌市各部門(mén)、各鄉鎮分管宣傳工作的領(lǐng)導、宣傳干事、敦煌廣播電視臺負責人及記者、敦煌自媒體負責人70余人觀(guān)摩了敦煌市民中心等新建項目。
1月17日，敦煌市委常委、宣傳部部長(cháng)馬慧君等領(lǐng)導和全市廣大通訊員、宣傳干事一道觀(guān)摩敦煌市民中心。
敦煌市民中心將全市分散布設的8個(gè)辦事大廳進(jìn)行整合，利用空間格局和辦事需求，總體上聯(lián)通一體，功能布局上又相互獨立，形成東、中、西三個(gè)功能分區，東廳主要是法人辦事服務(wù)區，共進(jìn)駐15個(gè)單位，33位窗口工作人員；西廳主要是個(gè)人辦事服務(wù)區，共進(jìn)駐10個(gè)單位39位窗口工作人員；中廳為信息發(fā)布和自助服務(wù)區，有LED大顯示屏、自助服務(wù)一體機、自助取件柜等設備。在窗口設置上，結合辦事實(shí)際，突破程式化設置，采取綜窗+專(zhuān)窗模式。將職能相近業(yè)務(wù)相關(guān)的部門(mén)安排在一個(gè)廳的相鄰區域，把過(guò)去的分部門(mén)辦事窗口整合為市場(chǎng)準入、市場(chǎng)監管、稅務(wù)服務(wù)、投資項目審批、不動(dòng)產(chǎn)登記與交易、社會(huì )服務(wù)、住房公積金辦理等七類(lèi)窗口，形成“前臺綜合受理、后臺分類(lèi)審批、綜合窗口出件”或者受審辦一體的全新工作模式，實(shí)現受審分離、管辦分離，或受辦一體，極大方便群眾辦事由“找部門(mén)”變?yōu)椤罢艺薄罢沂马棥薄?br /> 全面提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，充分運用信息化手段，解決企業(yè)和群眾辦事慢辦事難辦事繁的問(wèn)題。升級改造甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)敦煌子站網(wǎng)上辦事大廳，設置多渠道申報查詢(xún)的渠道；搭建敦煌政務(wù)通公眾號，在電腦PC端和手機移動(dòng)端開(kāi)通個(gè)人和法人預約排號、在線(xiàn)申報、在線(xiàn)受理、電子資料提交、辦理進(jìn)度查詢(xún)、快遞送達等功能，實(shí)現辦事“不用跑”。同時(shí)，在中心設置專(zhuān)門(mén)的24小時(shí)自助服務(wù)區，通過(guò)智能自助終端設備，隨著(zhù)信息的互聯(lián)互通，實(shí)現線(xiàn)下自助申報、自助辦理、證照自助打印等服務(wù)功能，構建全流程一體化的線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)平臺，打造“不打烊”的政務(wù)服務(wù)超市。
以企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標準，梳理必須到現場(chǎng)辦理事項的“最多跑一次”目錄，做到簡(jiǎn)單事項就近辦，復雜事項一次辦。在大廳設置幫 辦 代 辦服務(wù)區，組建專(zhuān)業(yè)化代 辦隊伍和志愿服務(wù)隊伍，對程序繁雜的事項提供“保姆式”代 辦服務(wù)；在各鎮、村社區設置便民服務(wù)點(diǎn)和代 辦點(diǎn)，群眾可就近提交申報材料，構建起以市民中心為統領(lǐng)、各鎮公共服務(wù)中心為支撐、村（社區）便民服務(wù)點(diǎn)為延伸的市鎮村“一站式”綜合政務(wù)服務(wù)體系，打造利企、便民政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，全面提升為民服務(wù)的能力和水平，真正實(shí)現讓老百姓辦事不再難、不添堵。
源自： 敦煌文聯(lián) 記者：孫玉嬌
