第三屆敦煌文博會(huì )星級酒店服務(wù)提升培訓圓滿(mǎn)結束
2018-07-29 09:39:22
admin
此次培訓自7月6日開(kāi)班持續培訓至今，培訓班邀請了國內、省內著(zhù)名專(zhuān)家北京宴董事長(cháng)、俏江南CEO、中國服務(wù)學(xué)習聯(lián)盟創(chuàng )始人楊秀龍、甘肅省知名形象顧問(wèn)、形象管理實(shí)戰專(zhuān)家、首席形象禮儀講師魏寧寧等老師對敦煌市星級飯店、沙州夜市、月泉小鎮、敦煌小鎮等18家單位，開(kāi)展集中授課，點(diǎn)對點(diǎn)、面對面進(jìn)行酒店管理的強化培訓和酒店服務(wù)技能訓練，培訓累計20天，培訓約5000人次。培訓內容分“服務(wù)技能”為主的理論專(zhuān)題集中培訓、敦煌旅游英語(yǔ)培訓、文明禮儀培訓、“理論+實(shí)操”的服務(wù)技能培訓等。
通過(guò)培訓進(jìn)一步加強了星級飯店管理、服務(wù)人員的思想教育，強化了旅游服務(wù)基本用語(yǔ)、語(yǔ)言表達等方面的知識，提升了酒店服務(wù)技能，規范了服務(wù)禮儀，提升了服務(wù)形象。后期將繼續要求酒店從業(yè)人員強化培訓成效，將學(xué)到的知識應用于工作實(shí)踐中，不斷提升服務(wù)水平和技能，為文博會(huì )提供最優(yōu)最好的服務(wù)保障。
源自：敦煌市旅游局
