敦煌旅游集散中心：成為廣大來(lái)敦游客溫暖的家
2018-07-19 10:21:10
admin
自6月11日敦煌旅游集散中心建成運營(yíng)以來(lái)，已有上萬(wàn)名游客進(jìn)入旅游集散中心進(jìn)行咨詢(xún)、休憩、取票等服務(wù)。游客對這種便捷式的一站式服務(wù)非常滿(mǎn)意。
敦煌旅游集散中心位于莫高窟數字展示中心和《又見(jiàn)敦煌》劇院西側，占地面積1.8萬(wàn)平方米,建筑面積3800平方米,建筑投資3800萬(wàn)元。由北京建筑設計研究設計,整體為框架結構,內部借鑒莫高窟洞窟風(fēng)格,外部呈流線(xiàn)型沙丘造型,是一個(gè)集咨詢(xún)投訴、交通樞紐、資源整合、品牌展示、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、信息發(fā)布等六大功能為一體的旅游綜合性服務(wù)機構。
敦煌旅游集散中心按照“一主三輔三環(huán)”的模式規劃設計。一主指敦煌旅游集散中心；三輔指飛機場(chǎng)、火車(chē)站、柳園高鐵站;三環(huán)指以莫高窟、鳴沙山月牙泉等為中心的內環(huán),以陽(yáng)關(guān)、玉門(mén)關(guān)、雅丹國家地質(zhì)公園等為中心的外環(huán),以瓜州、肅北、阿克塞為中心的輻射環(huán)。集散中心投入使用后,將服務(wù)于河西走廊、中國西部乃至絲綢之路經(jīng)濟帶全域旅游建設發(fā)展,將為串連西四縣旅游經(jīng)濟圈、打造敦煌國際旅游目的地發(fā)揮重要作用。
敦煌旅游集散中心是一個(gè)集咨詢(xún)投訴、交通樞紐、資源整合、品牌展示、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、信息發(fā)布等六大功能為一體的旅游綜合性服務(wù)機構,為游客提供吃住行廁游購娛“一 條 龍”服務(wù),為敦煌旅游企業(yè)搭建一個(gè)共贏(yíng)發(fā)展的平臺。同時(shí),開(kāi)通到各個(gè)景區的“景區直通車(chē)”,將全市旅游資源串聯(lián)整合,打造敦煌精品旅游線(xiàn),拓展瓜州、肅北、阿克塞周邊旅游。敦煌旅游集散中心采用政府+公司的模式來(lái)管理,自營(yíng)+平臺+引流+綜合執法的模式來(lái)運營(yíng),統一應用《ISO9001質(zhì)量管理體系》進(jìn)行內部管理,為推動(dòng)敦煌創(chuàng )建全國全域旅游示范區和建設國際文化旅游名城發(fā)揮重要作用。
敦煌旅游集散中心內部一共分為集散大廳、餐飲區（飲品區）、4D影院（文化展廊）、辦公區4部分。
集散大廳：該區域占地900平方米，高13米，主要用于服務(wù)游客，為游客提供包括各景區門(mén)票、景區直通車(chē)車(chē)票、特色演藝門(mén)票、特色旅游線(xiàn)路推介、導游服務(wù)、酒店預訂、包車(chē)、拼車(chē)租車(chē)服務(wù)、旅游投訴等旅游業(yè)務(wù)服務(wù)。同時(shí)提供大屏信息發(fā)布、智能向導、簡(jiǎn)易醫療救助、手機充電、天氣預報、物流快遞、寄存服務(wù)、自助取款等公共服務(wù)。為游客提供全方位、人性化的服務(wù)，給敦煌旅游樹(shù)立良好的品牌和形象。餐飲區（飲品區）：該區域占地310平方米，高8.2米，主要給游客提供短暫休息或中轉過(guò)程中用餐、購物、休憩等服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)敦煌特色小吃和飲品等。4D影院3.5米（文化展廊2.8米）：4D影院（占地245平方米）與文創(chuàng )環(huán)形展柜相鄰（263平方米），播放敦煌旅游宣傳片，通過(guò)影片展示敦煌悠久的歷史文化、景區景點(diǎn)及戈壁大漠風(fēng)貌。外部圍繞一圈文化展廊，主要展示敦煌文化產(chǎn)品，展柜設計風(fēng)格源自莫高窟洞窟佛龕的設計理念。
截止目前，入駐企業(yè)有：文旅集團子公司敦煌智慧旅游公司、敦煌文創(chuàng )公司、敦煌文旅交通公司等業(yè)務(wù)性企業(yè)；銀聯(lián)自助取款機已入駐服務(wù)；敦煌三大演出又見(jiàn)敦煌、敦煌盛典、絲路花雨入駐進(jìn)行票務(wù)銷(xiāo)售；餐飲敦煌世紀紅牡丹、時(shí)光盒子咖啡館、飛天果汁、雙元酸奶等企業(yè)已入駐。為推動(dòng)西四縣旅游一體化，對瓜州、肅北、阿克塞旅游進(jìn)行宣傳推廣，目前游客對瓜州榆林窟、鎖陽(yáng)城；阿克塞石油小鎮；肅北透明夢(mèng)珂冰川比較感興趣。市區有5個(gè)咨詢(xún)中心：敦煌賓館點(diǎn)、沙州北路點(diǎn)（七星路對面）、鳴山路點(diǎn)（體育中心大門(mén)南側）、白馬塔點(diǎn)（白馬塔大橋東側）、火車(chē)站點(diǎn)（火車(chē)站出口20米處）。五個(gè)咨詢(xún)中心的功能和集散中心是一樣的，為游客提供吃住行、游購娛“一 條 龍”服務(wù)，作為旅游集散中心的二級服務(wù)中心，布局在交通樞紐要道和人流密集區域，就是為了方便給游客提供各種服務(wù)。
源自：敦煌旅游局 作者：邊金霞
