敦煌旅游逐步升溫 服務(wù)培訓熱度不減
2020-05-03 16:58:18
敦煌廣告公司
隨著(zhù)敦煌旅游熱度持續高漲，敦煌市星級賓館飯店提升服務(wù)質(zhì)量培訓也如火如荼展開(kāi)進(jìn)行。通過(guò)對敦煌各酒店進(jìn)行意見(jiàn)征詢(xún)和調查，此次培訓將根據酒店培訓需求和培訓時(shí)間，合理調配師資。7月9日下午，深入酒店的點(diǎn)對點(diǎn)培訓率先在敦煌天潤國際大酒店展開(kāi)。
面對旅游旺季繁重的接待任務(wù)，酒店合理分配工作，確保酒店90％的員工都能按時(shí)參加培訓，并將培訓內容融入工作實(shí)踐中，行成“培訓+實(shí)操”培訓模式。
蘭州大學(xué)管理學(xué)院魏寧寧教授講授《好的服務(wù)一定是給顧客美好的享受與感動(dòng)》，現場(chǎng)通過(guò)切合實(shí)際的案例、參訓學(xué)員互動(dòng)，讓學(xué)員能夠在參與中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
晚間課程由具有十年實(shí)戰經(jīng)驗，教學(xué)經(jīng)驗豐富的翁洪濤教授分享，現場(chǎng)教學(xué)氣氛輕松愉悅，參訓人員表示受益匪淺。
源自：敦煌市政府辦公室 作者：陳會(huì )明
