【復工潮中抓防控】積蓄文旅行業(yè)力量，整裝待發(fā)迎春來(lái)

    2020年在充滿(mǎn)期待的晨光中啟幕，然而一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，讓新一年的開(kāi)局形勢陡轉直下，文旅行業(yè)受到的影響首當其沖，面臨前所未有的挑戰。文旅業(yè)務(wù)全面停擺,讓很多文旅企業(yè)“顆粒無(wú)收”，損失慘重。
    疫情就是命令，敦煌廣大文旅行業(yè)從業(yè)者以大局為重，第一時(shí)間響應國家相關(guān)要求,在承受經(jīng)濟損失的同時(shí)，樹(shù)立良好品牌形象，全力配合做好疫情防控，磨煉內功，提升能力，積極參與到疫情防控救助中來(lái)，體現了敦煌文旅行業(yè)從業(yè)人員的過(guò)硬品格和素質(zhì)。
    【旅行社】面對疫情我市202家旅行社（包括分社及網(wǎng)點(diǎn)）立即啟動(dòng)應急機制，暫停在線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，協(xié)助行程中游客安全完成旅行，順利返程，協(xié)助未出游游客辦理退改簽業(yè)務(wù)并退款，累計取消旅游團隊150個(gè)，取消行程1220人。停工不停業(yè)，目前，各旅行社已相繼開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )直播等形式的宣傳和推介活動(dòng)。并積極加入旅游微講堂公開(kāi)課、旅游行業(yè)在線(xiàn)論壇等系列線(xiàn)上活動(dòng)，進(jìn)一步清理思路、尋找方向、增強信心,為敦煌旅游復蘇做準備。
    【景區景點(diǎn)】面對疫情，敦煌市各文物遺址景區、12家A級景區及時(shí)發(fā)布景區關(guān)閉公告，處理“線(xiàn)上”預訂門(mén)票的退改業(yè)務(wù)，并做好游客勸返工作及設施設備進(jìn)行全面消毒維護等。目前各景區已通過(guò)微信、隴政釘等形式開(kāi)展各類(lèi)在線(xiàn)業(yè)務(wù)學(xué)習、線(xiàn)上培訓、在線(xiàn)考試考核等，以便保持良好的學(xué)習工作狀態(tài)，提升員工知識儲備和服務(wù)能力。
    【星級酒店】面對疫情，敦煌市各星級酒店及時(shí)成立疫情防控應急領(lǐng)導小組，啟動(dòng)防疫應急預案。及時(shí)關(guān)閉網(wǎng)絡(luò )預訂系統，主動(dòng)聯(lián)系并妥善處理線(xiàn)上已預定游客及餐飲婚宴、宴會(huì )的退訂工作。及時(shí)購置及補充消毒用品及體溫檢測儀，執行消毒防護及進(jìn)出人員戴口罩、體溫檢測工作。根據文旅局安排，全面開(kāi)展摸排管控來(lái)敦在敦旅客情況。從1月11日至今日，累計來(lái)敦游客5000余人，提供周到服務(wù)。自1月28日起，確定敦煌山莊、敦煌嘉年華精品酒店和敦和酒店為疫情期間定點(diǎn)接待酒店，太陽(yáng)溫泉酒店為定點(diǎn)留觀(guān)酒店。其他星級酒店和社會(huì )賓館等住宿單位28日起全部停止營(yíng)業(yè)。目前，經(jīng)督促落實(shí)相關(guān)防控措施，部分酒店已有序復工營(yíng)業(yè)，全力保障青海油田各承包商和駐礦單位等全市各行業(yè)企業(yè)復工人員食宿接待服務(wù)工作。
    【導游行業(yè)】充分利用敦煌金牌導游工作室聯(lián)盟開(kāi)展在線(xiàn)行業(yè)培訓，帶動(dòng)提升導游隊伍服務(wù)水平，展示敦煌導游對外風(fēng)采。目前已推送含中、英、日等語(yǔ)言近20名敦煌導游交流學(xué)習風(fēng)采視頻，進(jìn)一步掀起了積極學(xué)習的氛圍，鼓勵了導游從業(yè)信心。部分導游積極報名參加了疫情防控志愿服務(wù)活動(dòng)。
    【行業(yè)協(xié)會(huì )】利用旅游服務(wù)暫停期，在微信平臺發(fā)起《敦煌市旅行社協(xié)會(huì )籌備倡議書(shū)》《致敦煌導游從業(yè)人員一封信》,籌備旅行社、導游行業(yè)協(xié)會(huì )，重組行業(yè)力量。目前，各協(xié)會(huì )籌備小組已完成了協(xié)會(huì )成立申請書(shū)草案、行業(yè)協(xié)會(huì )章程草案、并吸納會(huì )員近500人。
    長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海。冬天已經(jīng)過(guò)去，相信經(jīng)過(guò)冬的積蓄，到春暖花開(kāi)之時(shí)，新冠肺炎疫情會(huì )逐漸過(guò)去，敦煌文旅行業(yè)也將從冰封的寒冬中走出來(lái)，恢復到花團錦簇的良好狀態(tài),敦煌文旅人整裝待發(fā)，迎春來(lái)。
    源自：敦煌市文體廣電和旅游局