“新旅游”瞄準“新中產(chǎn)”和年輕人
2019-11-16 10:46:05
admin
“雙十一”被稱(chēng)為一年中最大的打折季，各大電商平臺如火如荼的打折活動(dòng)令消費者心動(dòng)不已。根據攜程“雙十一”期間蘭州地區旅游產(chǎn)品下單用戶(hù)大數據顯示，90后人群占比達43%。
當季旅游產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠極具誘惑力
今年“雙十一”，互聯(lián)網(wǎng)旅游公司瞄準以“新中產(chǎn)”為主的城市中高收入階層、年輕人，更加注重旅游產(chǎn)品性?xún)r(jià)比和品質(zhì)的趨勢，提供“新旅游”“新零售”“新保障”等創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)方式。記者了解到，此次“雙十一”，攜程旅游平臺整合了全球各類(lèi)旅游服務(wù)商的優(yōu)勢產(chǎn)品、優(yōu)惠價(jià)格，集中體現“一站式”優(yōu)勢。隨著(zhù)業(yè)務(wù)創(chuàng )新和平臺開(kāi)放，目前可提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)已擴充到3大類(lèi)20大項，可以一站式解決旅行者的各類(lèi)需求。
“雙十一”活動(dòng)期間，各大平臺聯(lián)合全球各大旅游品牌、精選點(diǎn)評分和人氣領(lǐng)先的國內游、出境游產(chǎn)品，派發(fā)各種“立減券”，很多當季產(chǎn)品價(jià)格非常具有誘惑力。
攜程旅游度假專(zhuān)家魏黎民在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，今年“雙十一”期間，蘭州地區出行定單顯示出“海島游”與“冰雪游”最受追捧，瀏覽量比去年同期增長(cháng)了300%，定單量增加了170%。究其原因還是今年“雙十一”的價(jià)格更具誘惑力。以跟團游為例，海南三亞6日5鉆奢定專(zhuān)享團2600多元起，哈爾濱、亞布力滑雪、雪鄉5日私家團3200元起，優(yōu)惠了1111元；日本北海道6日自由行滑雪預售3500多元起；沙巴6日自由行大促價(jià)1506元起。
“新旅游”打造特色產(chǎn)品和一站式服務(wù)
記者了解到，攜程還提出“新旅游”主題，除了被人熟知的傳統跟團游和自由行產(chǎn)品，創(chuàng )新型產(chǎn)品成為主打的特色。主要包括不跟陌生人拼團、家庭情侶2人起成團的私家團，完全根據游客需求私人定制的定制游，自由靈活的目的地參團，告別進(jìn)店購物、體驗升級的跟團游，為自由行提供行中碎片化服務(wù)的當地私人向導、特色玩樂(lè )、打車(chē)包車(chē)等。
魏黎民表示：“今年‘雙十一’期間蘭州地區下單用戶(hù)大數據顯示，在年齡分類(lèi)中，90后人群占到了43%，60后人群占到了18%；在出行類(lèi)型分類(lèi)中，家庭與親子人群占到了33%，情侶人群占到了27%；在消費分類(lèi)中，人均消費達到3700元的人群占到了29%?！?br /> 這些中產(chǎn)階層、家庭親子人群、90后年輕人，他們的痛點(diǎn)不是缺少旅游產(chǎn)品，而是缺少真正性?xún)r(jià)比高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、缺少根據每個(gè)人不同需求量身定制的新產(chǎn)品。低價(jià)低質(zhì)、缺乏服務(wù)保障的旅游越來(lái)越不符合消費者的需求。在線(xiàn)旅游平臺不只是把產(chǎn)品搬上線(xiàn)，更重要的是進(jìn)行創(chuàng )新升級并提供一站式服務(wù)保障。
線(xiàn)下門(mén)店成為“雙十一”新戰場(chǎng)
時(shí)下，線(xiàn)下旅游門(mén)店也加入“雙十一”戰場(chǎng)，線(xiàn)上線(xiàn)下結合的旅游“新零售”門(mén)店今年成為一大新勢力。記者從14家蘭州攜程門(mén)店了解到，不僅他們參加了攜程專(zhuān)門(mén)設立了“全國門(mén)店”分會(huì )場(chǎng)和“雙十一”到店優(yōu)惠，市民到攜程門(mén)店不僅有專(zhuān)享爆款產(chǎn)品，還有門(mén)店專(zhuān)享優(yōu)惠券，最高立減1500元。
攜程旅游渠道事業(yè)部甘肅分公司總經(jīng)理馬海鵬告訴記者，旅游者看到合適的產(chǎn)品需要咨詢(xún)，可以在附近的門(mén)店獲得一對一的專(zhuān)業(yè)人員服務(wù)。這樣的服務(wù)方式更適合西北地區的用戶(hù)習慣，目前今年“雙十一”期間的訂單量比平日上漲了200%。
市內旅游業(yè)專(zhuān)業(yè)人士提醒消費者，在參與旅游促銷(xiāo)的活動(dòng)中，應該注意是否有相關(guān)的售后服務(wù)和平臺保障政策，避免消費者、商家、平臺相互之間的糾紛。
源自：蘭州日報 編輯：張靜
